S cieľom uľahčiť užívateľom používať naše webové stránky využívame cookies. Používaním našich stránok súhlasíte s ukladaním súborov cookie na vašom počítači / zariadení. Nastavenia cookies môžete zmeniť v nastavení vášho prehliadača.

KONTAKTY

DENRO,s.r.o.
Šarovce 250
denro@denro.sk
tel: 0903 133 083, 0903 315 680
denro@denro.sk
IČO 45601615
DIČ 2023058411

 

 



V prvom rade, ako slušnosť káže, dovoľte  aby sme vás privítali na stránke našej firmy a ďakujeme Vám, že ste si dali tú námahu sem „ vkročiť“.

Kto sme ?

Malá rodinná firma... :-)

Snažíme sa ponúkať už v štandarde čo najkvalitnejší materiál a služby, v čo najdostupnejších cenách. Nechceme sa prispôsobovať dnes už vo viacerých výrobných odvetviach bežným podmienkam  „však nech to chvíľu vydrží a potom treba nové“.

Chceme aby vám naša produkcia vydržala čo najdlhšie funkčná.

Akí sme ?

To nech posudzujú iní. Nás teší fakt, že máme zákazníkov, ktorí sa k nám opätovne vracajú.

A veľa zákazníkov - prváčikov k nám príde na základe odporúčaní od svojich známych.

Za tie odporúčania VEĽKÁ VĎAKA !!!

Čím sa zaoberáme  ?

-aplikáciou fólií značky ASWF na sklá vozidiel (ľudovo  autofólie) bez demontáže skiel

-aplikáciou solárnych a bezpečnostných fólií na sklené výplne budov

-potlačou textilu

-realizáciou reklamy:  rezaná, tlačená, 3D, svetelná

Ako u nás prebieha komunikácia so zákazníkmi ?

V dnešnej dobe je obľúbená komunikácia mailom, sociálnymi siete a pod. Do určitej miery sa jej nevyhýbame. Hlavne pokiaľ sa jedná o prvý kontakt. V ďalšej fáze už radšej preferujeme telefonický, ale ideálny je pre nás osobný kontakt so zákazníkom.

Prečo je to tak ?

Tak napríklad:

V sekcii autofólie máme tabuľku pre nezáväzné nacenenie autofólií.

Tam má zákazník možnosť určiť typ vozidla. Na základe údajov vieme následne naceniť montáž. Potiaľto je to v poriadku. A odtiaľto to začína byť komplikovanejšie. Ďalšia otázka zpravidla  znie: máte zajtra voľný termín, mohol by som prísť na montáž ?

Ako sme v úvode spomínali, sme malá rodinná firma (nie rodinkárska :-) ), to znamená, že všetci naplno makáme a chodíme aj na montáže do terénu. V rámci udržania čím najprijateľnejších cien neplatíme nikoho, kto by tu sedel pri mailoch.  To znamená, že nie vždy vieme promptne reagovať na ďalšie otázky ohľadom termínov a podobne.  A čo sa týka termínov, najlepšia je telefonická, alebo osobná dohoda. Tým pádom sa môžeme aktuálne prispôsobiť potrebám zákazníka.

Veľa zákazníkov cez pracovné dni potrebuje auto na dochádzanie do práce a nie každý má možnosť náhradného riešenia. Takéto prípady vybavujeme počas víkendov. To je zároveň odpoveď na ďalšiu častú otázku:  „Robíte aj cez víkendy?“

Áno, ak je to nutné a máme voľný termín, tak po predchádzajúcej dohode vám spravíme autíčko aj cez víkend.

Ostatné veci, hlavne okolo reklamnej produkcie je takmer nemožné riešiť bez osobného  kontaktu so zákazníkom.

Ok,  niekto môže namietať, že v dnešnej dobe sú mail a sociálne siete dostupné aj cez mobil. Jasné, je to pravda a nie sme opice, aj my žijeme v tomto storočí a tieto vymoženosti využívame.

Ale je tu jedno „ALE“.

Predstavte si, že ste náš zákazník a  pracujeme na vašej zákazke vo vašej firme, alebo vo vašom byte. Bolo by z našej strany voči vám neúctivé, keby sme počas realizácie každú chvíľu riešili maily a sociálne siete.

Stačí, že sa takto riešia telefonické hovory, pokiaľ nemáme všetky ruky obsadené a je to súrne. Pokiaľ ste zákazník, ktorý práve v takej chvíli volá a potrebuje informácie, buď vám ich poskytneme hneď, pokiaľ je to  v našich možnostiach, alebo si dohodneme iný termín, kedy sa môžeme opätovne spojiť a môžeme sa vám venovať naplno.

A to je plus aj pre vás.

Ako je to so zárukami ?

Nevieme o nikom, kto by mohol povedať, že sme ho „odpinkali“ v prípade riešenia reklamácie.

Po prvé, reklamácie sú u nás veľmi ojedinelé. Nie že by sme boli majstri sveta, ktorý nemôžu spraviť chybu, to nie. Je to z veľkej miery ovplyvnené tým, čo už bolo spomenuté na začiatku: nepracujeme s materiálmi, ktoré sa nám jednoducho povedané, nezdajú.

Práve naopak, snažíme hľadať medzi špičkovými výrobcami.

Zákazníka sa vopred snažíme upozorniť na nevýhody „lacných“ riešení, ktoré sú v konečnej fáze častokrát drahšie.

Ďakujeme za pozornosť.

Trochu viac sa dopátrate v jednotlivých sekciách.


 

ZTYwZj